RSRCOM. garantiza sus equipos informaticos, asi como los productos que fabrica y distribuye.

1- Los fabricantes de los productos que vendemos son los responsables unicos de la garantia y de prestar la asistencia tecnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, debera dirigirse al Servicio de Asistencia Tecnica (SAT) que determine cada fabricante.

2- La garantia entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y solo cubre los gastos de reparacion o sustitucion del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

3- Los productos de RSRCOM estan garantizados contra cualquier defecto de fabricacion (componentes y mano de obra) durante un periodo de un ano, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantia mayor.

4- En razon de esta garantia, solo incumbe a RSRCOM . la obligacion de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a RSRCOM . La prestacion del servicio de garantia consiste en la sustitucion/reparacion de los componentes averiados en el SAT.

5- Los productos y piezas reemplazados por RSRCOM en los terminos de la garantia son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantia no prolongan los efectos de esta.
6- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perdera la garantia del componente o CPU en cuestion y sera devuelto a portes debidos.

7- El plazo de garantia comienza a partir de la fecha de emision de factura de RSRCOM no pudiendo ser ampliado en ningun caso por sustitucion de un componente en una reparacion o cambio.

8- El tiempo de reparacion del PC en nuestras instalaciones sera el que nuestro servicio de asistencia tecnica considere necesario y suficiente.

9- Cuando no exista recambio de un componente (pertenezca o no a un equipo, kit multimedia o semiequipo) o periferico se sustituira por uno de similares caracteristicas. En el caso de no disponer de uno de similares caracteristicas se esperara durante 7 dias laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituira por el siguiente mas alto en prestaciones.

10- La perdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de RSRCOM.

11- El Cliente pagara los portes del material enviado a reparar, haciendose cargo RSRCOM de los portes de envio del producto al Cliente una vez realizada la reparacion.
Las siguientes empresas gestionan directamente la garantia de sus productos:.

 

Anulacion de garantias

Incorrecta utilizacion, manipulacion o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periferico.

Incorrecta reparacion, modificacion o ampliacion por parte del Cliente de un equipo.

Deterioro, eliminacion u ocultacion, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de RSRCOM o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por RSRCOM . Es decir, no se aceptara ningun material danado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulacion incorrecta.

La garantia de los equipos informaticos no cubre

Quedan excluidos de toda garantia los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes electricos, por desgaste y por utilizacion no conforme a las instrucciones de RSRCOM
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por RSRCOM, asi como los productos que son objeto de un contrato de soporte especifico.
RSRCOM no se responsabiliza de la informacion personal que contenga el PC. El Cliente se responsabiliza de los datos o informacion en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantia actuara respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricacion del producto conforme al articulo 1490 del C.C.
Incorrecta configuracion software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periferico. Incorrecta configuracion software/hardware o averia en un equipo provocada por un componente no suministrado por RSRCOM e incorporado por el Cliente.
Infeccion de virus informaticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
RSRCOM no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envio del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atencion tecnica, se procedera a la devolucion del producto a portes debidos.
La reparacion de los casos anteriores sera facturada: Tarifa de reparacion: 33.06 Euros. (IVA no incluido) la hora.
Estas condiciones de garantia no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislacion vigente nacional aplicable.